返品・交換ポリシー

Solbinaでは、お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。万が一、ご注文の商品にご満足いただけなかった場合は、返品手続きをシンプルかつ丁寧に対応いたします。

15日間無料返品

ほとんどの商品は15日間の無料返品期間をご利用いただけます。この期間中は、理由を問わずご注文を返品いただけます。送料込みの返品ラベルをお渡しいたしますので、お近くの返品窓口にお持ち込みください。商品が元の状態であれば、お支払いいただいたお支払い方法に全額返金いたします。ストアクレジットはご利用いただけません。

条件

返品される商品は未使用で、元の状態のまま、かつ元の梱包をすべて含んだ状態でなければなりません。レシートまたは購入証明書が必要です。クリアランスセールや最終処分品など、一部の商品は返品対象外となる場合がございます。1回のご注文につき、1回のみ無料で返品が可能です。2回目以降の返品には、送料がお客様のご負担となる場合があります。

返品手続きの開始

返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品希望商品を添えてsupport@solbina.comまでご連絡ください。担当チームが返品手続きをご案内いたします。